Les missions du poste

Maintien, suivi et amélioration continue du Système de Management de la Qualité de la société :

• Maintient et suivi du Système Documentaire de la société ;
• Participation au suivi du Plan d’Action ISO 9001 ;
• Suivi des indicateurs de performance de la société ;
• Participation aux Plans d’Audits internes de la Société ;
• Implication dans les revues de processus ;
• Suivi et vérification du matériel de métrologie.

Amélioration de la qualité de Service apporté au client

• Suivi des enquêtes de satisfaction client et mise en place des plans d’action auprès des agences ;
• Participation au système de gestion des non-conformités (anomalies et réclamations clients) et suivi des plans d’action.

Assurer et coordonner la mise en œuvre de la politique Hygiène Sécurité Environnement

• Participer à la mise à jour du Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels ;
• Réalisation de l’accueil QSE des nouveaux arrivants ;
• Réalisation des quarts d’heure QSE en lien avec les réunions d’agence ;
• Réalisation des points QSE avec les responsables d’agences ;
• Maintien du suivi des remontées des situations dangereuses ;
• Assurer le bon déroulement du processus sécurité.
• Assurer le suivi des REX KAHOOT/VISITES/AUDITS

Le profil recherché

Savoir/savoir-faire:

• Connaissance des notions de la norme ISO 9001
• Connaissance des exigences du référentiel MASE
• Maitrise du Pack office
  

Savoir-être :

• Capacité d’écoute et de communication
• Bon sens du relationnel
• Force de proposition
• Proactivité, curiosité et rigueur